После массовых январских протестов в поддержку Алексея Навального в социальных сетях стали появляться комментаторы, которые пытались убедить остальных, что в акциях участвовали только школьники и дети. Один из пользователей фейсбука вступил в спор с таким комментатором — и вскоре его пост удалили по жалобе оппонента. ОЗИ пообщалось с Независимым надзорным советом фейсбука и помогло добиться пересмотра решения об удалении. Рассказываем, почему это важная победа.
Одна из первых массовых акций в поддержку Алексея Навального прошла 23 января. На следующий день в фейсбуке было опубликовано видео с кадрами протеста из Санкт-Петербурга. В комментариях к этому посту один из пользователей написал, что в Москве протестовали только школьники, которых «бесстыдно использовали». Но другие пользователи его раскритиковали, а один из тех, кто был на акции, назвал комментатора «банальным трусливым ботом».
После этого комментатор пожаловался в администрацию фейсбука. Модераторы сочли, что выражение «трусливый бот» нарушает правила сообщества — и удалили комментарий пользователя, который вступился за протестующих.
ОЗИ помогло Независимому надзорному совета фейсбука разобраться в этом кейсе. В среду 26 мая совет отменил решение фейсбука об удалении контента.
В коротком статусе, опубликованном в твиттере совета, говорится, что если правила сообщества фейсбука противоречат универсальным стандартам прав человека, то фейсбук должен привести правила сообщества в соответствие с правами человека.
«Это очень важное и прецедентное решение, — объясняет Леонид Волков. — Ну, и само по себе радостно: Независимый надзорный совет был создан некоторое время назад, и ОЗИ горячо приветствовало его создание. И вот мы видим, как в конкретном случае было принято нужное и правильное решение».
В полной версии решения совет отмечает, что хоть формально удаление контента и могло вписываться в строгие рамки правил сообщества, но оно не учитывало более широкий политический контент и ограничивало свободу выражения мнения.
По мнению экспертов, этот кейс подчеркивает противоречия между политикой защиты людей от буллинга и необходимостью защиты свободы выражения мнений. Особенно это актуально в контексте политических протестов в стране, где есть явный недостаток действенных и независимых механизмов защиты прав.
О создании Независимого надзорного совета Марк Цукерберг объявил в ноябре 2018 года — после многочисленных претензий пользователей, касавшихся несправедливо удаленного контента. Задачи совета — рассматривать спорные случаи и отстаивать свободу самовыражения пользователей. Совет начал свою работу осенью 2020 года.
Сейчас совет состоит из экспертов со всего мира. В состав совета не могут входить бывшие или нынешние сотрудники Facebook — это правило было принято специально, чтобы избежать конфликта интересов.
Решения надзорного совета публикуются в течение двух недель после закрытия кейса и являются окончательными — фейсбук должен их исполнить.
Поделиться в Telegram
